服务与支持

Service and support

第一步 资讯


穗通汽车为您提供了多种联系方式和渠道:拨打24小时服务电话400-062-6663 填写网站在线订单联系穗通派驻各地的业务经理我们的工作人员会详细记录下您的个人、单位详细信息,为您建立起专属于您的客户档案,并在后期为您提供更好的服务。



第二步 确定需求


业务经理随后会对您进行登门拜访或电话访问,了解您的购买需求,并根据您的实际情况推荐适合您的方案和产品,方便您进行考察和定夺。



第三步 介绍销售服务项目


提车结束后销售人员就对保养、注意事项等向用户介绍,把维修电话提供给用户,并提醒用户要在规定的5000公里内带好行车证、保养手册到一穗通汽车指定的维修中心做首次强保。另外还会提醒用户我公司提供的免费代办牌照、保险、代办落户年检、代理保险理赔及加入会员俱乐部会享受到更多实惠而且更完善周到的会员服务。让用户更轻松地驾车养车。有的用户在购车后都会对汽车做一些装饰,做些个性化的装备,比如防盗器、中控锁、座套、贴膜等,这时业务员会给您详细介绍选择您满意的装备,并计算所需费用,安排安装。



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服务工作的唯一标准:客户满意。服务工作的最终目标:客户感动、口碑传播、赢得美誉。


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服务人员要急客户之所急,为客户需要尽心尽责,最大限度的节省客户时间、费用,以最短的时间、最少的费用为客户一次性解决问题,为客户满意争分夺秒;服务人员定期拜访、主动关怀和培训客户,帮助客户更安全、更经济地使用车辆,让客户无后顾之忧。


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没有100%完美的产品,但有100%满意的服务。如客户对我们的产品产生不满,服务人员通过优质服务去弥补产品不足,让客户在服务上获得超值的体验。


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重庆穗通新能源汽车制造有限公司                

CHONGQING SUITONG INDUSTRY CO., LTD                

                     


售后服务网点                



                                                      售后服务网点分布图
           





               


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1.车用空调保养怎么保养?


春:春季空调运行初期,首先检查压缩机油质是否正常清晰透明,无发黑变质现象;油位是否正常(3/4—1/3);观察管路对接口是否正常,有无油迹外渗现象;接插件接触点连接是否正常;观察风机出风量是否与平时一致;查看皮带是否松动;检查蒸发、冷凝芯体是否散热正常。注意:在空调使用前,先用手或工具缓慢转动压缩机离合器,以利于压缩机油润滑,避免启动空调造成压缩机损坏。


夏:夏季空调使用高峰期,以周为标准,查看管路接口、压缩机情况都是否正常,线束接口是否松动并加以紧固;每月清洗一次档尘网,吸气过滤网,有助于空调制冷效果提高


秋:秋季空调即将进入使用淡季,主要查看压缩机,确保压缩机油量不少,压缩机油质清晰,无发黑变质现象。检查管子接口螺丝是否松动;查看是否有渗油现象等。每月清洗一次档尘网,吸气过滤网,以利于空调换风使用。


冬:冬季是空调使用的淡季。冬季行车不要取下压缩机皮带;每月定期检查压缩机油量,空调系统至少每月运行1次以上,每次运行在10—30分钟左右,保证系统管路各接口充分润滑,有效防止冬季制冷剂渗漏。


2.缓速器使用有哪些注意事项?


n正确使用电涡流缓速器,既是发挥缓速器应有的作用、提升车辆安全性能、提高运输效率的重要环节,又是保证缓速器长期稳定工作的关键。


Ø一般情况下尽可能使用手控方式(使用手控时在每个档上应稍作停顿),可以大大减轻车轮制动器的负荷,避免车轮制动器过热,使其始终处于良好的工作状态。当行驶中遇到紧急情况时,就可以应付自如。


Ø车辆空载或行驶在冰雪、泥泞的路段时,由于车轮对地面的附着力较低,特别是没安装ABS防抱死系统的车辆。在使用联合控制时注意不能升档太快,以避免作用力过大引起车轮打滑。


Ø车辆在山区行驶、特别在长距离下坡时,切记不能连续地将缓速器手控开关放在最高档位,以避免缓速器持续过热导致线圈烧坏。当路面较陡或遇到急弯时,根据路面状况交替使用主制动来配合缓速器控制车速。


Ø车辆停止时,如手控开关未回零位,应及时将其回零位,以避免无谓地消耗电能以致缓速器过热;手控开关回零时可以一次完成,无需在中间档位停留。


Ø建议在计划停车前3-4公里或10分钟处请不要使用缓速器,使其在停车前得到充分散热,避免散热不良。


Ø没有操作缓速器时,要确保仪表板上的缓速器工作指示灯已经熄灭,如该指示灯点亮,应立即检查并排除故障。切记不要在缓速器非正常工作状态下持续加油门行驶车辆。




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